Jakarta, CNN Indonesia —
Kecerdasan buatan (AI) kini dimanfaatkan berbagai klinik untuk mempermudah layanan. Teranyar, FDC Dental Clinic (FDC) berkolaborasi dengan Google Cloud dan Tridorian untuk mempermudah proses pemesanan atau booking jadwal pasien.
“Di tengah masalah akses yang masih rendah bagi masyarakat untuk mendapatkan layanan kesehatan gigi di Indonesia, FDC terus berusaha untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, mudah, dan nyaman,” ujar Founder sekaligus CEO FDC, drg Ita Lestari, dalam keterangan resminya, Senin (8/6).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sebelumnya, proses pemesanan jadwal pasien dilakukan melalui sistem chat bot yang dikelola secara manual oleh tim internal. Namun, semakin banyaknya jumlah pasien membuat antrean permintaan mencapai angka ribuan dalam satu waktu.
“Sehingga pasien harus menunggu hingga satu jam untuk mendapatkan jadwal konsultasi dengan dokter gigi,” tambah Ita.
Kini, FDC mengembangkan sistem pemesanan pintar berbasis Vertex AI dan Gemini dari Google Cloud. Dengan sistem ini, pasien bisa merasakan pengalaman yang lebih nyaman melalui aplikasi, memilih klinik yang diinginkan, dan menyelesaikan pembayaran hanya dalam hitungan detik.
Menurut Ita, pemanfaatan AI menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan pengalaman pasien.
Ke depan, FDC akan terus memanfaatkan inovasi teknologi untuk memperluas akses layanan kesehatan gigi yang berkualitas bagi masyarakat.
“Saat ini, FDC telah melayani lebih dari 1,5 juta pengguna melalui platform aplikasi digital dan mengoperasikan puluhan klinik di berbagai kota di Indonesia,” ujar Ita.
Ia juga optimistis teknologi ini dapat mempercepat pencapaian target ekspansi ke lebih dari 100 klinik sekaligus untuk memperluas akses masyarakat terhadap layanan kesehatan gigi yang berkualitas.
(asr)
Add
as a preferred
source on Google
